법적 고지
환불 정책
시행일: 2025년 1월 1일 | 최종 수정일: 2025년 1월 1일
요약
결제 후 7일 이내에 요청하신 경우, 사유 없이 전액 환불해 드립니다. 7일 이후에는 미사용 기간에 대한 부분 환불을 검토합니다.
1. 적용 범위
본 환불 정책은 KRL.KR의 유료 구독 서비스(프로 플랜, 비즈니스 플랜)에 적용됩니다. 무료 플랜 사용자에게는 해당되지 않습니다.
2. 7일 환불 보장
KRL.KR은 고객 만족을 위해 결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청하시면 조건 없이 전액 환불해 드립니다.
환불 신청은 [email protected]로 이메일을 보내주세요.
이메일에 결제에 사용한 이메일 주소와 환불 사유(선택)를 기재해주세요.
영업일 기준 2~3일 이내에 환불 처리가 완료됩니다.
환불 금액은 결제에 사용한 원래 결제 수단으로 돌려드립니다.
3. 7일 이후 환불
구독 시작 후 7일이 경과한 경우, 다음 기준에 따라 부분 환불을 검토합니다:
4. 환불 불가 항목
다음의 경우에는 환불이 제공되지 않습니다:
- 이용약관 위반으로 인한 계정 정지 또는 해지
- 서비스를 충분히 이용한 후(과도한 API 호출, 대용량 파일 업로드 등) 제출된 환불 요청
- 단순 변심으로 7일이 경과한 후 요청된 환불
- 제3자를 통해 구매한 구독(해당 판매자의 정책 적용)
5. 구독 취소
구독을 취소하면 현재 청구 기간이 끝날 때까지 프로/비즈니스 기능을 계속 이용하실 수 있습니다. 취소 후에는 자동으로 무료 플랜으로 전환됩니다.
구독 취소는 대시보드 > 설정 > 플랜 관리에서 직접 하시거나, [email protected]로 요청하실 수 있습니다.
6. 결제 처리
KRL.KR의 결제는 보안 결제 대행사를 통해 처리됩니다. 환불 처리 후 실제 계좌/카드에 반영되는 데에는 카드사 또는 은행 정책에 따라 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.
7. 서비스 장애로 인한 환불
KRL.KR의 귀책으로 인한 서비스 장애(연속 24시간 이상 중단)가 발생한 경우, 해당 기간에 비례한 서비스 크레딧 또는 부분 환불을 제공합니다. 장애 현황은 서비스 현황 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
8. 문의
환불 관련 문의 및 신청은 아래로 연락해주세요: